Una auditoría de redes sociales consiste en analizar datos en plataformas digitales, conversaciones de marca, estudio del cliente ideal, estudio de competencias, servicios y productos, los cuales son necesarios porque permiten ver qué resulta y qué no para mejorar toda estrategia de social media marketing. Por lo tanto, saber hacerla es indispensable para el crecimiento de cualquier negocio en las plataformas digitales.
¿Por qué es importante una auditoría de redes sociales?
Toda empresa en auge tiene que considerar la realización de una auditoría de redes sociales o un análisis de datos de las redes sociales, porque estas promueven y definen su contenido, atraen usuarios y clientes potenciales. Las ventajas que ofrece incluyen la planificación y el replanteo de tus estrategias de social media marketing. Además, ayuda a conocer mejor a los seguidores y sus necesidades.
Al hacer la auditoría de social media podrás ajustar una estrategia de marketing vinculada a los objetivos comerciales que te hayas planteado gracias a su viabilidad. De esta forma te mostrará las tendencias con la finalidad de crear o transformar tus campañas de redes sociales y arrojará información sobre lo que el cliente siente y cómo percibe a tu marca.
Igualmente, te ofrecerá una visión general de lo que te beneficia y lo que no para poder administrar y justificar los gastos en redes sociales. En resumen, su realización fortalecerá tus estrategias con base en dichas herramientas de forma eficaz para alcanzar con éxito tus objetivos.
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¿Cómo hacer una auditoría de social media?
- Primero, debes comenzar por recolectar datos en hojas de cálculo o con ayuda de alguna herramienta, como Netbase u otro recurso que se base en métricas, como lo es Pinterest Analytics o Facebook Business. Aunque tendrás que hacerlo de forma manual o buscar a alguien que lo haga por ti si se trata de Instagram, Twitter o TikTok.
- En segundo lugar, tomarás en cuenta a los buyer personas y tus objetivos comerciales para emplear de manera adecuada cada canal social que usarás para desplegar tu contenido y campaña de social media.
- Tercero, analizarás lo que vas a medir. Considera que todos los canales por distintos que sean tienen en común, canales propios o los que son oficiales para tu empresa, quiénes son los dueños, quién tiene las contraseñas y si posees el control de las mismas, la cantidad de seguidores e incluso observar si otros emplean algo tuyo, como tu marca o logotipos e interactuar con ellos.
Ventajas de una auditoría de redes sociales
- Cuando realices la auditoría verifica que el perfil de tu negocio digital en todos los canales sea consistente con tu marca (tono de voz, imagen visual, logos, íconos, etc.).
- Posteriormente, revisa el rendimiento del contenido, mejores o peores publicaciones, las que hayan producido más interacción (comentarios o reacciones), la frecuencia con que publicas, palabras clave efectivas, etc.
- Para culminar, una auditoría de redes sociales te permitirá ver el retorno de tu inversión en publicidad. Además, también te permitirá vender tus servicios o productos de forma acertada, y así, poder superar a la competencia en cada canal, ya que, sabrás qué funciona mejor para interactuar con clientes.
Recuerda que, hacerla de forma periódica es una garantía para hacer crecer tu negocio en las plataformas digitales…
